Análisis de OMV: Pepephone

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Hace unos días, tratabamos en esta entrada el tema de las OMV, o compañías virtuales de telefónica móvil, con las que podíamos ahorrar en nuestra factura telefónica a cambio de sacrificar algunas cosillas, como por ejemplo, la subvención de terminales, pero con las que nuestras comunicaciones no sufrirían ninguna rebaja.

A lo largo de mi experiencia con smartphones, he pasado por 3 de ellas: Pepephone, Simyo y Tuenti Móvil, y las experiencias has sido variadas.

Mi primer smartphone fue una HTC Magic con Android 1.6 que adquirí con el programa de puntos de Vodafone, estrenando con él, mi primera tarifa plana de datos. Esa primera tarifa plana de datos de Vodafone, incluía todo el trafico que necesitásemos, sin bajada de velocidad, por 12€/mes más la cuota mensual del contrato, 9€/mes. Todos los precios sin IVA.

La verdad es que todo iba perfecto hasta que Vodafone empezó a hacer de las suyas, de buenas a primeras y sin avisar. Me subió la cuota de datos a 15€/mes ademas de bajarme la velocidad en caso de congestión de la red.

Me sentó tan mal que decidí poner fin a mi relación con las compañías tradicionales y probar con una OMV.

Tras muchos leer y comparar me decidí por Pepephone, por sus precios y sobretodo por usar la cobertura Vodafone, con lo cual, sabría que me iría igual. Otro de los puntos a favor de decidirme a cambiar una OMV fue la raquítica oferta de permanencia que me hizó Vodafone: Un Nexus One por 175€ por quedarme.

Solicité la portabilidad a Pepephone a través de su web. Todo perfecto y en unos 4 días ya disponía en mi domicilio de la SIM de la compañía en espera de que la portabilidad se hiciera efectiva.

En unos 10 días mi portabilidad se hizo efectiva, y como sucede en estos casos, me dispuse a probar que tal me iría con la nueva compañía.

A priorí, la experiencia en cuanto a cobertura con Pepephone era igual que con Vodafone, utilizan la misma cobertura, pero eso si, no se si sería el efecto «tisquismiquis» que notaba como si fuera un punto menor, sobretodo en interiores, donde pasaba del 3G a la G.

Además, en las primeras semanas, noté como la batería de mi nuevo smartphone, por entonces una flamante HTC Desire se agotaba rápidamente.

Uno de los puntos fuertes de Pepephone es su comunicación con el cliente, sobre todo a través de su perfil de Twitter: @Pepephone, donde comunican todas las incidencias quer sufren. Así fue como me enteré que el APN de Pepephone provocaba un consumo elevado de la batería, para lo que Pepephone habilitó otro.

Otro de los puntos fuertes de la compañía de lunares es su constante revisión de tarifas. Hacen todo lo posible por mejorar su oferta, siempre a mejor, de hecho, en el tiempo que estuve con ellos bajaron sus tarifas dos veces, a la vez que subieron la cuota de datos, y siempre lo aplicaban tanto a los nuevos clientes como a los que ya pertenecíamos a la compañía, y sin tener que solicitar la mejora.

Un punto a favor de Pepephone, y en su publicidad hacen mucho incapié en ello, es su servicio de atención al cliente. La verdad es que de las 3 OMV que he probado, sin dudas el mejor. Un SAC en España, con Españoles, que quieras o no, ayuda y mucho a la comunicación ya que no tratan de venderte el producto, tan solo de ayudarte en tus problemas.

Lo más destacado de mi tiempo en Pepephone fueron las 2 incidencias, a nivel general, que los usuario de la compañía experimentamos. En concreto dos caidas de la red de datos que no obligó a estar unas horas sin datos. Rápidamente, Pepephone informó en su perfil de Twitter y una vez restablecido el servicio y sin tener que reclamar, la compañía hizo un descuento a todos sus clientes del 10% en su factura mensual.

En estos momento, Pepephone dispone de distintos tipos de tarifa, dependiendo de si solo queremos llamadas, llamadas + datos, o datos solo.

Vamos a centrarnos en las tarifas para un smartphone, es decir, en tarifas para llamadas y datos:

 Tarifas de Marzo de 2013

 Tarifa 1Tarifa 2NUEVEga*
Llamada0,9 cent/min0,9 cent/min8 cent/min
Establecimiento0,15€0,15€No
Datos651Mb1 Gb651 Mb 0 1 Gb
Precio Datos6€9€6€ ó 9€
Mb Adicional0,3€0,3€0,3€
PermanenciaNoNoNo
Cuota Mensual
SACNumero GratisNúmero GratisNúmero Gratis

Precios Sin IVA

* NUEVEga solo contratable desde www.movilonia.com

– Análisis de OMV: Simyo

Análisis de OMV: Tuenti Móvil

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3 comentarios en “Análisis de OMV: Pepephone”

  1. Muchas gracias por tus comentarios y datos, estOy de acuerdo contigo.
    Yo e usado pepephone y todo fenomenal solo que tenía que vigilar el consumo de datos, he probado jazztel móvil y va fatal, por la cobertura y el Sat.
    Ahora tengo la línea de pepe y otra de jazztel por que me entra gratis con el fijo y el adsl, el adsl de jazztel va de lujo pero el móvil una porquería.
    Pero me a costado trabajo por que e tenido que sacar un número de vodafone de prepago, pasarlo a contrato con jazztel para poder volver con mi número de pepe que estaba con jazztel y ponerlo de nuevo a pepe.

  2. Se agrADECE QUE NOS HABLES SOBRE TU EXPERIENCIA CON PEPEPHONE. LLEVO UN TIEMPO PENSANDO EN CAMBIARME A UNA OMV, Y PEPEPHONE ES, EN PRINCIPIO, UNA DE MIS PREFERIDAS. SUS PRECIOS Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON FACTORES DETERMINANTES.

    NO HABRÍA ESTADO MAL QUE, YA QUE COMENTAS QUE TAMBIÉN PROBASTE SIMYO Y TUENTI MÓVIL, QUE HUBIESES RELATADO TU EXPERIENCIA CON DICHAS COMPAÑÍAS.

    TAN SÓLO UN COMENTARIO, Y SIN QUERER SER TIQUISMIQUIS: POR FAVOR, SI ESCRIBIMOS EN INTERNET, INTENTEMOS HACERLO BIEN. ENTIENDO QUE A VECES SE ESCAPEN ALGUNAS TILDES O FALTAS PEQUEÑITAS, PERO ESTE TEXTO TIENE ALGUNAS FALTAS QUE HACEN SANGRAR LOS OJOS. ¿»conjestión»? ¿»hiría»? pOR DIOS…

    • Cierto que se me colaron dos faltas de ortografía.
      Sobre mi experiencia en Simyo trata la última entrada publicada en el blog. En los próximos días haré lo propio con Tuenti Móvil

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