Análisis de OMV: Simyo

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Tras una temporada bastante larga com cliente de Pepephone, cuya experiencia comento en esta entrada, sentí la necesidad de cambiar de aires, probar algo distinto. No porque estuviese descontento con Pepephone, al contrario, estaba encantado, pero todos tenemos ese gusanillo de que queremos probarlo todo, y en el caso de las OMV es fácil: pruebas, y si no te gusta, te vas.

Me decanté por Simyo, otra OMV, esta vez con cobertura de Orange la cual no había probado nunca.

pregunte a conocidos que desde hace tiempo pertenecían a Orange, y todos me hablaban bien de su cobertura en mi zona, así que me decidí y solicité la portabilidad de Pepephone a Simyo.

Me decidí por la tarifa de 0/5 centimos, que ademas incluye 555 Mb de datos cobrando solo el consumo mínimo. Como venía de Pepephone donde no pagaba consumo mínimo, solo las llamadas realizadas más el bono de datos, así que viendo mis facturas anteriores, donde rara vez llegaba a los 11€ totales, pagaría algo menos a costa de reducir en 100 Mb la tasa de datos.

Solicite a través de la página web de Simyo la portabilidad y como siempre, primero llega la SIM y a los 10 días se hace efectiva la portabilidad.

La primera impresión nada más introducir la SIM de Simyo en mi Galaxy Nexus fue buena. El indicador de cobertura mostraba una envidiable señal.

Configuré el APN para poder utilizar la tarifa de datos, algo que me dió bastantes problemas pues tuve que reiniciar el terminal hasta 3 veces.

Algo que nunca me había sucedido ocurrió. Tras lograr conectar con datos, la señal de mi Galaxy Nexus, que mostraba una H en datos paso a mostrarme una R de roaming. Cierto es que en las OMV para poder disfrutar de las tarifas de datos hay que configurar el terminal en itinerancia, pero en Pepephone nunca me ocurrió eso.

Comencé a tener la mosca detrás de la oreja, no me gustaba el no saber a que velocidad navegaba, si a H, 3g o G, y solo tenía una flamante R en el indicador de datos del terminal.

A los dos días de estar en Simyo la conexión de datos comenzó a fallar, de buenas a primeras me  quedé sin conexión de datos. Reconfiguré el APN, reinicié el terminal 50.000 veces, pero nada.

Llame a SAC, osea, al Servicio de Atención al Cliente, donde una comercial, que no técnica, sudamericana y con el guión aprendido, se prestó amablemente a ayudarme, es decir, a hacer lo que se hace cuando uno no tienen ni idea de que se trata, es decir, leer el guión y ayudarme a configurar, paso por paso el APN.

No era mi problema, eso ya lo había hecho, el problema como así se lo indiqué era que tenía conexión de datos y de buenas a primeras no.

Gracias a mi vecino, que era cliente de Orange fijo, pude saber que la red Orange había sufrido una caida. Me costó 3 llamadas más al SAC para que, de nuevo una comercial, me afirmase que había un problema con la red, que no fuera impaciente y esperara. Con esas palabras.

La incidencia duró prácticamente un día entero, tras lo cual se solucionó. Acostumbrado a la forma de operar de Pepephone ante los fallos de red, envié un mail al SAC de Simyo solicitándoles una compensación por el tiempo que había estado sin servicio a lo que el SAC me contestó que no tenían previsto aplicar ninguna compensación.

Tras ese mail y la nefasta experiencia vivida durante 3 días en Simyo, decidí cambiar, es lo bueno de no tener permanencia, así que solicite, de nuevo la portabilidad a Pepephone.

Quiero aclarar que no dudo en absoluto que el servicio prestado por Simyo sea malo, solo he plasmado mi experiencia durante unos días en esta compañía, en la que por casualidad experimenté problemas por una caida de la red. Aún así, la altención prestada durante y después de la incidencia me llevó a cambiar de nuevo.

Actualmente, Simyo tiene varias tarifas para smartphones que a continuación detallamos en la tabla:

0/5 cent + 100Mb0/5 cent + 555Mb2 cent + 600MbGigaplan
Llamadas entre Simyo0 cent (10 min)0 cent (10 min)2 cent/min
Llamadas Resto destinos5 cent/min5 cent/min
Llamadas incluidas150 min (7cent/min fuera del bono)
Establecimiento15 cent15 cent15 cent15 cent
Datos100 Mb555 Mb600 Mb2 Gb
Precio  DatosGratisGratisGratisGratis
Datos Adicionales3 cent/Mb3 cent/Mb3 cent/Mb3 cent/Mb
Consumo Mínimo3,99€6,99€
Cuota Mensual4,9€19,95€

* Precios Sin IVA

– Análisis de OMV: Pepephone

Análisis de OMV: Tuenti Móvil

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