Al final conseguí acceder a la oferta de Jazztel para clientes antiguos y renové mi ADSL al mejor precio.
Ya os contaba en una entrada anterior mi necesidad de renovar mi contrato de ADSL + llamadas que actualmente tengo contratado con Jazztel gracias a una oferta de alta.
Como sabéis, los contratos con Jazztel no tienen periodos obligados de permanencia, pero si tienen caducidad en sus ofertas, es decir, al cumplir un año desde el alta, el precio promocional de las ofertas ADSL y llamadas caduca y se aplica, si no pones remedio, el precio fuera de promoción, obtensíblemente superior.
En la otra entrada, en la que hablamos sobre este tema, os contaba que mucha gente había conseguido ampliar dicho precio de oferta más allá del año llamando a Jazztel y amenazando con pedir la baja, para obligar a los comerciales de Jazztel a sacar sus ofertas ADSL.
Pues bien, teniendo en cuenta que mi alta en Jazztel se produjo un 18 de Mayo, mi año está a punto de cumplir y con él, el precio promocional de las ofertas ADSL + Llamadas al que me acogí . Actualmente pago a Jazztel unos 42€ mensuales en los que están incluidos el ADSL de hasta 20Mb por 19,90€, la cuota de linea de 15€, la llamadas a fijos y 60 minutos de llamadas a móviles, todo ello más el consabido 21% de IVA.
Intentar renovar el precio de oferta con Jazztel un año más:
Con la intención de, al menos mantener esa oferta un año más, llamé al teléfono de atención al cliente de Jazztel, 1565, llamada que me atendió una comercial.
En dicha llamada expuse mi situación y solicité la posibilidad de mantener dicho precio en oferta, acogerme a alguna otra oferta o de lo contrario me daría de baja.
La respuesta desde el departamento comercial fue clara. Ese precio promocional por un año, si lo quería mantener debería acogerme a algunas de las ofertas que actualmente tiene Jazztel y todas pasaban por llevar un número de móvil a Jazztel.
Mi respuesta fue clara, no estaba interesado en portar mi número de móvil a Jazztel, pues lo que ofrece Jazztel en móviles es para echarse a reir. Le comenté a la comercial que había otras compañías que me ofrecían ADSL+Llamadas más barato. La respuesta para estos casos la tienen bien estudiada, siempre te comentan que una cosa es lo que incluye la oferta y otra lo que en realidad ofrecen, que la letra pequeña hay que leérsela y que puede que me lleve un disgusto al final. Que ellos me ofrecen además asistencia técnica gratuita, routers gratis e incluso teléfonos gratis. Eso del teléfono gratis yo no lo sabía, como le dije, y la respuesta fue que yo nunca lo había solicitado.
La conversación con la comercial terminó diciéndole que me lo pensaría pero que lo más seguro pediría la baja para irme a otra compañía.
Un días después recibo una llamada en mi móvil de Jazztel. Al otro lado una señorita del departamento de fidelización de Jazztel, acento español, todo hay que decirlo, preguntándome el motivo de mi llamada a Jazztel que aparecía en sus registros.
Le volví a comentar todo el tema, es decir, que cumplo el año en Jazztel, que si se acaba el precio promocional de oferta, que si me ofrecen lo mismo más barato, etc.
La señorita me pide un segundo y tras hacer una comprobaciones me hace un resumen de mi situación en Jazztel, periodo con ellos, pagos mensuales, etc, tras lo cual me dice que está en disposición de hacerme una oferta.
Sorprendido la señorita me ofrece lo mismo que tengo, es decir, ADSL de hasta 20Mb + llamadas a fijos por 9,95€ al mes + 15€ de linea, además me dobla los minutos en llamadas a móviles, pasando de 60 minutos a 120, es decir, pasaría a pagar unos 30€ mes por los 42€ que pago actualmente.
Además, una vez cumplido el año de oferta, el precio de todo el paquete se me quedaría en 34€ al mes de por vida.
No lo pensé, siendo cliente indirecto* de Jazztel, y habiendo estado un año sin problemas con ellos, acepté.
*Jazztel no tiene lineas propias en mi localidad y utiliza las de Movistar.
