Windows: Solucionar «Error en el inicio de sesión del servicio…»

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Realizando estos pasos he solucionado el «Error en el inicio de sesión del servicio de perfil de usuario» de Windows.

Un error de inicio de sesión en Windows que sucedía en un notebook con Windows 7 Starter instalado.

Con el tiempo, los ordenadores se han convertido en herramientas indispensable en nuestras vidas.

No solo como herramienta para nuestro trabajo, también como herramienta para el ocio.

Es más, hoy en día un portátil o laptop se ha convertido en una ventana al mundo.

Además de utilizar los equipos como almacén donde guardamos todas nuestras fotos, vídeos, música, etc.

Por este motivo, cualquier error en nuestros equipos que nos impida acceder a ellos se convierte en una tragedia.

Por ese motivo, siempre es recomendable crear un punto de restauración para recuperar el sistema ante posibles fallos.

Hace unos días me encontré con un equipo donde aparecía el error en el inicio de sesión del servicio de perfil de usuario.

Un amigo acudió a mi casa con un pequeño notebook con Windows 7 Starter que suele utilizar habitualmente.

Según sus propias palabras, la explicación al problema fue «algo le ha pasado que no va bien».

El problema era que de repente apareció un nuevo perfil de usuario con contraseña junto al perfil de usuario habitual.

Al intentar acceder al perfil normal de usuario, aparece un aviso: «Error en el inicio de sesión del servicio de perfil de usuario».

La segunda parte era preguntar que que se había hecho.

La respuesta, la lógica: «Yo no he hecho nada, ha salido eso al encenderlo».

Por último, los lamentos: «Intenta recuperarlo, mi mujer tiene muchas cosas ahí guardadas que no quiere perder».

▷ Error en el inicio de la sesión del servicio de perfil de usuario de Windows

En algunos equipos aparece un error muy similar al intentar iniciar la sesión en Windows.

Un error que indica que el proceso del servidor no se pudo iniciar debido a que la identidad configurada no es correcta.

Es muy probable que por algún motivo, el perfil de usuario de ese equipo se haya dañado.

Por lo tanto, no será posible iniciar la sesión con nuestro perfil habitual de Windows, aunque sólo tengamos uno.

La solución pasa por intentar recuperar el inicio de sesión habitual en Windows para que podamos acceder sin problemas.

En este caso, yo conseguí solucionar el error en el inicio de sesión del servicio realizando estos pasos:

▷ Solucionar el Error en el inicio de la sesión del servicio de perfil de usuario

➜ Reiniciamos el equipo en modo a pruebas de fallos.

(Antes de que comience la carga de Windows pulsamos F8 y seleccionamos la opción)

➜ Con el ordenador en modo a prueba de fallos, vamos hasta el Panel de Control/Usuarios.

Creamos un nuevo Usuario con privilegios de Administrador del Sistema.

Será un usuario que nos permita iniciar la sesión en Windows al reiniciar el equipo.

➜ Volvemos a reiniciar el equipo a modo de prueba de fallos y seleccionamos el perfil creado para iniciar sesión en Windows.

➜ Iniciada la sesión en Windows con el nuevo administrador, tendremos que borrar algunos registros del sistema.

Pulsamos en Inicio y en el cuadro de búsquedas escribimos: C:usuarios y aparecerá una carpeta llamada Usuarios.

Dentro de ella veremos otras carpetas con los nombres de los perfiles de usuarios creados en Windows que hay en nuestro equipo.

Copiar perfil de usuario

➜ Hacemos una copia del perfil de usuario que nos da problemas a la hora de iniciar sesión en Windows.

Para ello, creamos una nueva carpeta a la que llamaremos, por ejemplo, Copia.

➜ Entramos en la carpeta del perfil que nos da problema, seleccionamos todo su contenido y lo copiamos en la carpeta Copia.

➜ Una vez copiado todo el contenido en la nueva carpeta, borramos la carpeta del perfil que nos daba problemas.

Ya tenemos creada una copia del perfil de Windows que nos da problemas, ahora nos toca borrar el registro.

Borrar registro de Windows

➜ Pulsamos en inicio y en el cuadro de búsquedas escribimos regedit.

Se abrirá una ventana con el editor del registro de Windows.

A la izquierda, en forma de árbol, tenemos los diferentes directorios del registro de Windows.

➜ Tenemos que llegar hasta el directorio Profilelist cuya ruta tienes abajo.

error en el inicio de sesión
Borrar registro de Windows

HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft

/Windows NT/CurrentVersion/ProfileList

➜ Veremos una serie de carpetas que empiezan por: S-1-5.

Una de ellas está duplicada y aparecerá con la extensión «.bak».

➜ Borramos la carpeta duplicada que tiene la extensión «.bak».

➜ Salimos del editor del registro y volvemos a reiniciar Windows en modo a prueba de fallos.

Restaurar copia creada

Esta vez seleccionaremos para iniciar sesión en Windows el perfil que nos daba problemas.

➜ En Inicio, escribimos en «Buscar» C:Usuarios para volver a las carpetas con los perfiles de usuarios.

➜ Restauramos la copia del perfil que hicimos anteriormente a su carpeta correspondiente.

Es decir, devolver el contenido que copiamos a la carpeta «Copia» a su carpeta original, la que lleva el nombre de nuestro perfil.

➜ Una vez restaurada, vamos a Panel de Control/Usuarios y borramos el usuario de Windows que creamos.

Ya solo nos queda reiniciar Windows en modo normal y comprobar que podemos iniciar sesión con nuestro usuario.

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199 comentarios en “Windows: Solucionar «Error en el inicio de sesión del servicio…»”

  1. Buenos dias Matias, estoy teniendo un error cuando intento iniciar sesion en un usuario con contraseña (tengo windows 7). Cuando ingreso la contraseña me figura un cartel «Error en el Servicio Cliente de Directiva de Grupo al iniciar sesión». Como puedo solucionarlo?

    Desde ya muchas gracias.

  2. hola buenas tardes tengo un problema con una notebook accer , al parecer se borro el window 10 o parte y cuando inicio me aparece para entrar con mi usuario y cuando accedo me aparece la pantalla negra del cmd. que solicion podria tener en este caso. porque intente formatearla pero no me deja desde la consola

    • Es posible que hayas modificado el sistema de arranque sin saberlo y seleccionado la opción de símbolo de Red.
      Reinicia el equipo y comprueba en la parte inferior de la pantalla si aparece alguna opción para seleccionar el modo de inicio o boot
      En Acer creo que es F12 mientras aparece el Logo de la marca en pantalla

  3. Hola, muchas gracias por el post. Yo tengo ese problema pero esta solución no me sirve, ya que no puede acceder al panel de control. Cuando intento algo me sale un mensaje «EL proceso del servidor no se pudo iniciar debido a que la identidad configurada no es correcta: Compruebe el nombre de usuario y la contraseña». ¿ Me puede proponer alguna otra solución?

    Gracias

    • Hola Matías , muchas gracias por la rapidez en la respuesta. Al final lo he solucionado escogiendo reparación de equipo al reiniciar el sistema en modo seguro y eligiendo un punto de reparación del sistema reciente. El equipo volvió a su estado original sin problemas.
      El problema se originó porque apagué el equipo mientras instalaba una aplicación para sincronizar itunes con el pc que se eternizaba y me impacienté.

      Saludos

      Alejandro

  4. Buenas! Tengo un gran problema. Hace una semana o un poco mas cambie la contraseña de mi PC, y hoy fui a prenderla y no me.la acuerdo. He intentado con todas.las.contraseñas que he usado y nada. Tu crees que.pueda solucionarlo? Mi pc tiene window8
    Gracias!!

  5. Hola ayer al acceder a mi pc acer aspire t 180 con vista home premium, me dice que ha expirado mi contraseña que si quiero restablecerla.
    Le pongo la contraseña antigua y le pongo la nueva y reconfirmo pero me sale esto»la informacion de configuracion no se puede leer del controlador de dominio,porque el equipo no esta disponible o porque se ha denegado el acceso».
    Tengo esperanzas de arreglarlo o formateo sin mas.
    Gracias de antemano

  6. tengo un problema, tengo un disco duro sin sistema operativo, quiero instalarle uno mediante un pendrive booteado. y al presionar F12, me sale lo siguiente: Current Password. y no se cual es.
    quiero entrar a los bios, porque por hay es que puedo cambiarle el sistema operativo. Saludos, espero me ayudes. a como quitarle la clave o si tienes alguna.!!

  7. hola aun respondes esto? bueno querria saber si esto funciona para windows 8 yo la cague activando una cuenta local y poniendole contraseña ahora cada vez que quiero ejecutar algun programa me sale ese cuadrito y no puedo hacer nada

  8. Hola.
    Yo estaba explorando mi pc en CMD y por accidente he escrito el siguiente comando: Net user Dell – después de esto me ha salido que el comando se ha echo con éxito, yo no me preocupe. Mas tarde ese dia, apague la computadora y después la volví a encender, al querer entrar a mi perfil no me dejaba me salia «contraseña equivocada» y eso no puede ser posible pues mi contraseña es solo «hola123» no creo que la haya escrito mal tantas veces. Después entre en mi perfil invitado para cambiar la contraseña en CMD pero al intentar hacerlo me salia «Error del sistema 5 Acceso denegado» y desde ese día no he podido acceder a mi perfil administrador, he intentado solucionarlo pero solo lo he empeorado, ahora solo puedo entrar en mi perfil invitado desde modo aprueba de errores. Necesito ayuda por favor, ¿alguien sabe que es lo que hace este comando y/o como arreglarlo?

    • Pues no se para que sirve ese comando ya que para borrar usuarios se utiliza net user [USUARIO] /delete
      Para añadir un nuevo usuario sería: net user username password /ADD
      Para cambiar la contraseña de un usuario sería: net user [USUARIO]*

      El error del sistema 5 acceso denegado te indica que no estás utilizando la consola como administrador del sistema, de ahí que no puedas utilizar algunos comandos

  9. Sé que están ahí porque busqué una carpeta pero me aparece una leyenda que dice: C:/User/Selene/
    Desktop/Octopus/
    Nueva carpeta hace referencia a una ubicación que no está disponible. Podría tratarse de un disco duro en este equipo o de una red. Compruebe que el disco esté correctamente instalado o a la red, y después inténtelo de nuevo. Si aún no lo consigue, la información podría haberse movido a otra ubicación.

  10. Hola hice lo que describiste y ya entra sin dificultada a mi usuario; pero ahora no encuentro nada de mis documentos, imágenes, música, carpetas, etc. y en la unidad de disco duro me dice que aún tengo espacio ocupado,
    es decir, sigue mi info. en la laptop. pero no puedo acceder a ella ni como usuario ni con mi usuario. ¿Cómo puedo recuperar todo?

  11. Hola. Mi problema es que mi pc al introducirle la clave para entrar al usuario se queda pensando y no hace mas nada. A mi no me sale la opcion de modo a prueba de fallos, reparar sistema, nada de eso, mi sistema es windows vista. Graciaa

    • Si no aparece un error es difícil saber que pasa, aún así, vista es un sistema muy obsoleto.
      Cuando inicie el pc, seguidamente pulsa f8 o f12, cada marca tiene una secuencia de teclas para lanzar el menú de booteo.

  12. Hola, tengo un problema con mi ordenador no se que es lo que he podido hacer que me aparece en la pantalla al encenderlo la dirección de correo de la hija y me pide su contraseña.
    ¿puede ser debido a que tenemos un acceso directo en el escritorio con archivos compartidos, en su ordenador y el mio, para trabajar en los mismos a la vez?
    Gracias

  13. Buenas noches, tengo windows vista home premiun nunca he tenido problema. Pero hoy al momento de apagar la laptop aparecía que tenia actualización y le dije apagar y que actualizara. se actualizó, decía que era una sola y luego se apagó como normalmente lo hace. al momento de encenderla todo bien, inicio perfecto, hizo la configuración , le meti la clave para accesar, me dijo bienvenido, al rato me apareció prepararando directorio y luego no me lo mostró. se queda la pantalla en negro pero con con el cursor que se ve. Noto que las tres luces de la computadora estan encendidas y que esta leyendo la máquina peero no logro ver el directorio. Que puede ser?

  14. Hola, que tal… tengo un problema, te cuento, actualize a W10 desde W7, todo el proceso de instalación fue bien, pero cuando enciendo el Pc, me sale el símbolo de W10 cargando, luego la foto de paisaje con la hora, luego me pide que escriba la contraseña de usuario y una vez puesta y dado enter se queda en negra… lei lo de entrar mediante el administrador, con la pantalla en negro pulse Ctrl+alt+Supr…. fui al administrador de tareas/nueva tarea.. escribir en el recuadro explorer.exe… y entonces si me aparece la pantalla de inicio con sus respectivos iconos etc etc..

    La pregunta es… Puedo evitar ese paso de tener que escribir siempre en el administrador de tareas.. Explorer.exe¿¿
    Si es asi, que debo hacer¿

    • Prueba a entrar desee el administrador, quitar la contraseña de usuario y reiniciar para ver si lo hace correctamente. Si va bien, prueba de nuevo a poner contraseña e intentar entrar reiniciando

      • Hola de nuevo, muchas gracias por contestar tan rápido, hice lo que me dijiste, entre con el administrador, quite la contraseña de usuario mediante el comando Netplwiz… pero el resultado es el mismo… lo único que cambia es que se pone directamente en negra sin tener que poner la clave.. 🙁

        • Esta claro que tu actualización a Windows 10 no ha sido correcta.
          Intenta iniciar en Windows 10 y buscar en panel de control/sistema alguna opción de reparación.
          No recurro exactamente donde esta ahora mismo

  15. Hola Matías. Estoy realmente desesperada, mira te cuento. Hace tres días iba perfectamente mi ordenador, estoy con el Windows 8. Y de repente como que empezóa trabarse y a cargar lento y eso que iba súper rápido y además lo tengo desde hace dos años. Ayer mi antivirus Norton expiró y todavía no he tenido la oportunidad de renovarlo. Bueno pues hoy cuando lo encendí, inició sesión normal y eso pero iba lento y se trababan todas las páginas. Decidií apagarlo y volverlo a encender y plof! Ahora me sale este error de inicialización y la pantalla en negro y lo mío es realmente grave porque ni si quiera puedo seguir tus pasos, ya que estuve presionando F8 antes de que Windows cargue y no me sale nada, cmo si no lo estuviera presionando sabes. Y luego se la pasa cargando y cargando y de repente otra vez sale este mensaje con este error. No sé qué hacer espero que veas este mensaje pronto y me puedas ayudar gracias! 🙁

  16. Hola Matías. A mi me pasa que inició a modo seguro y me lleva a la de usuario exactamente igual que estaba.no se porque hace esto pero no deja entrar a prueba de fallos.que puede ser?.gracias

  17. Excelente alcance Matías La Orden. Te felicito. No obstante, mis archivos se perdieron… ¿ Tú crees que lo pueda recuperar ? Dame una orientación al respecto

  18. Hola tengo un portátil as sus que no tiene ni un año me deja poner contraseña y cuando ya esta cargado y quiero entrar en escritorio no me deja entra la pantalla esta como bloqueada hace unos días me icieras una limpieza y me instalaron un antivirus te dirá algo que ver haber si me podéis ayudar gracias

  19. mil gracias de verdad me han sido de gran ayuda no veas en el lio que estava metida. pero gracias a vosotros ya el pc no era mio y me puso hacer cosas sin saber osea lo habia formateado y me salia
    Windows no se pudo conectar al servicio de notificación de eventos del sistema… y no me funcionava la pantalla a

  20. Hola, necesito ayuda.
    Mi laptop se restauro, pero al intentar ingresar entra y sale varias veces, y de nuevo aperece donde mismo (escribe tu contraseña). Mi conraseña esta bien.
    La sesion se inicia a traves de una cuenta microsoft.
    Al no poner contraseña y querer entrar aparece «Escribe la informacion de inicio de sesion y vuelve a intentarlo».
    Espero que tenga solucion.

  21. Cuando inicio en otra cuenta de usuario el sistema se cierra y vuelve a la pagina de comienzo para elegir usuario… No me deja entrar a la cuenta, hace lo mismo con Invitado la única que si procesa y entra es la del Administrador.

  22. Hola buenas cuando quiero ir al modo seguro no ocurre nada le doy a F8 y a F5 y a todas muchas veces pero no hace nada y lo hago bien, lo he intentado muchisisimas veces pero no ocurre nada, tengo bien el teclado y todo, que puedo hacer??

  23. Que tal matias , no me deja crear una cuenta de usuario y cuando ingreso en modo seguro siempre me pide ingresar contraseña

  24. hola matias porque mi cpu me dice que windows no encuentra mi sesion de perfil que probablemente esta dañado y que tengo un perfil temporal pero nadade lo que yo guarde o los cambios que aga continuaran ahi cuando inicie sesion nuevamente ayudame por faaaa

  25. Que tal Matías, a mi me pasa algo similar en mi pc con win 7 profesional, en la carpeta usuarios aparecen varias cuentas asi :
    MIUSUARIO\MIDOMINIO00
    MIUSUARIO\MIDOMINIO01
    MIUSUARIO\MIDOMINIO02

    puedo realizar el respaldo o copia de mis archivos pero cuando voy al registro a renombrar el sid.bak no aparece, no hay ningún .bak solo números largos que terminan por ejemplo 1200,1201,1202 etc que puedo hacer? me preocupa borrar mi información porque en mi cuenta tenia algunos programas que desarrolle en vb, cuando copias el perfil también te copia los permisos? es decir que los programas que se ejecutaban en el perfil danado se conservan su configuración y permisos en el nuevo perfil?

    gracias de antemano.

  26. Acabo de hacerlo y no solo no se me ha jodido aún MÁS si no que alk hacer restauración del sistema se me ha desaparecido todo en fin …

  27. tengo el mismo problema pero cuando trato de entrar en modo a prueba de fallos me pide tambien el usuario y contraseña y no hay manera de poder ingresar para hacer cambios tienes alguna otra solucion al problema

  28. Pero por que no puedo acceder al panel de control mepide permiso del propietario o un permiso de administrador estoy confundido por que no puedo restaurar el sistema ni obtener acceso a los archivos nada

  29. Yo tengo un problema también quisiera que me ayudaran. Cuando ebsiendo la compu, ingreso la contraseña inicia pero sale la pantalla azul con un archivo de registro que impide entrar al panel de control y dice que pruebe con configuración avanzada pero es imposible accerder que puedo hacer

  30. Hola Matias, en mi caso solo tengo un usuario, el de administrador, y como lo has dicho he entrado en modo seguro y he tratado de hacer lo que nos has mostrado pero no tengo acceso a ninguna cuenta y sigue apareciendo lo mismo «Error en el servicio Cliente de directiva de grupo al iniciar sesión. Acceso denegado». Te agradecería mucho si pudieras ayudarme, de antemano gracias por tu tiempo

  31. Hola un gusto matias, te comento mi problema …tengo dos cuentas para entrar a la pc , una de admin y la otra de usuario, cuando entro con la de admin se me pone la pantalla negra, asi que cierro sesion con esa y entro con la de usuario y anda bien, despues al cabo de 20 minutos hace el ruido de como si hubiese entrado en la otra cuenta, a lo que cierro sesion con la de usuario y entro con la de administrador y listo.
    Como puedo arreglar este caso de que tarda en iniciar sesion con la cuenta de admin, hice de todo y nada.
    ejecute el msconfig fui a la configuracion del sistema modifique el arranque, inicio de widows deshabilite algunas cosas por el tema de arranque y nada. A todo esto tambien la desfragmente, hice el analisis con el antivirus, tampoco paso nada.
    Bueno espero tu respuesta y desde ya muchas gracias.

  32. Hola.

    Mi padre tiene un portátil con el Windows Vista 7 Home Premium.
    Tiene el problema de que al encenderlo le sale el mensaje «Server initialization failed with an error 0xe001003e» sobre pantalla en negro. Le doy a Intro o espero un momento y sigue iniciando pero me preocupa porque cuando apago tarda mucho en apagar y el mensaje me vuelve a salir cuando lo vuelvo a encender

  33. Hola Matias yo tengo un problema con mi cuenta de administrador ya que escribo la contrasena y no me deja entrar ademas de la cuenta de administrador cree 2 cuentas mas de inivitado y cuando quise entrar a una de ellas no me dejo me tiro un mensaje «Error con el servidor de usuario» Asi que me he quedado con 1 y quiero recuperar la de adminisrador pero no se si puedo seguir los pasos descritos antes por ti desde una cuenta de invitado.
    De antemano, gracias por la ayuda

  34. sigo acá.. no encuentro la extensión y no tengo la carpeta del perfil que me traía problemas porq borre el contenido y carpeta inclusive. y en la papelera no está. . quede trabada. si puedes ayudarme te lo agradecería

  35. que tal? yo me he mandado la flor de las caga… necesito ayuda! había ingresado anteriormente a un post de taringa y seguí las instrucciones que eran iguales al final de las que propones tú. había que borrar la extensión Bak. lo hice y anduvo perfecto. a los dos días me pasó lo mismo. error!!!!!!!! así que quise hacer lo mismo que me sugería el post de taringa porq ya me había funcionado una vez. pero esta vez no existía más la extensión bak. así que busque otra página y eso me trajo hasta aquí. seguí las instrucciones hice la copia pero ahora no encuentro la extensión

  36. Desactive la cuenta de administrador y me dice que vaya al administrador del sistema, no tiene activado el modo a prueba de fallo es una laptop con windows 8 que puedo hacer

    • Por partes. Tienes que tener una cuenta de administrador en tu sistema, si o si, no puedes auto desactivar la cuenta que administra windows.
      El administrador de sistemas en Windows 8 está en Panel de Control/Sistema/Configuración avanzada del sistema

  37. Hola! mi problema es que pude entrar a modo de fallos pero cuando voy a crear otra cuenta de administrador no puedo, como que no funciona ese link, no reacciona. que podria hacer?? muchas gracias!

  38. Hola, estava borrando del administrador de tareas cosas y sin querer he borrado algo que ha hecho que no vea las carpetas ni la barra de tareas del ordenador, solo veo el fondo de pantalla, como hago para poder volver a verlo?

  39. Matias tengo un problema en el inicio de secion, empieza y me sale reparación automática, luego sale que esta diagnosticando y no sigue de ahí. Lo pongo en a prueba de fallos uy me salen dos opciones de encendido, no me sirve, quiero entrar al escritorio a ponr el antiviral y no puedo , me puedes ayudar, yo no se nada de esto. Mil gracias

  40. Muchas gracias!!!!! Lo he conseguido aunque entrando en modo a prueba de fallos también me daba el error de usuario. Al final he entrado en modo a prueba de fallos con administrador, he creado otra vez el usuario pero como no recuperaba todo lo que tenía he hecho una restauración a un punto anterior.

  41. Holaaaa
    Este artículo también sirve cuando has borrado el usuario?????Creé un usuario sin querer, hoy lo he eliminado y cuando he vuelto a entrar me sale la pantalla de iniciar sesión pero cuando le doy a aceptar me da error (en teoría ese usuario no existe porque lo he eliminado) y no puedo acceder a la pantalla principal de windows.
    Muchas gracias!!!

  42. en la carpeta de S-1-5 yo no tengo ninguna q termina con .back tengo una que termina en 1000 y otra que termina en 1000_classes

  43. Hola yo tengo xp profesional,pero se lo deje a un amigo,y ahora me sale nomb y contraseña,e intentado lo q esplicas pero ami n me hace mencion,pero e intentado crtl»+sup=+sup y nada necesito ayuda

    • En tu caso no es un error en el inicio de sesión, simplemente es que alguien ha puesto una contraseña de acceso al perfil.
      Pregunta a tu amigo que contraseña puso

  44. hola Matias

    tengo windows 8 y luego de seguir las indicaciones compruebo que no tengo .bak
    aparece solo
    ProfileList
    S-1-5-18
    S-1-5-19
    S-1-5-20
    S-1-5-21-2134025076-3758377174-2699129672-100

    gracias por su colaboracion

  45. Hola yo tengo exactamente ese mismo problema pero yo uso windows 7. Ya estoy en el modo seguro pero no puedo hacer nada, no me da ninguna acción. En el panel de control en cuentas de usuario no me da la opción para crear una cuenta nueva, le doy en administrar otra cuenta y simplemente no sucede nada. Qué está mal, que puedo hacer? Estoy muy desesperado, no quiero tener que formatear porque no tengo dónde respaldar mi información y es mucha :(( Ojalá puedas ayudarme, te lo agradecería infinitamente.

  46. Hola Matias el problema q tengo es que recetie mi laptop windows vista y todo hiva bien Hasta q la reinicie y ahora la enciendo y me aparece algo haci ENTER CURRENT PASSWORD. y entro el que tenía y lo entró tres veces y se buelbe a apagar la laptop algo esta mal. Intento formatearlo con el f12 y no funciona no se que hacer. Ayúdame por favor???

    • Es más que probable que tu ordenador viniera de origen con una contraseña establecida que en algún momento hayas cambiado por otra.
      Al restaurar igual se haya vuelto a la contraseña original

  47. Tengo ese problema en windows 8 y ppr mas q presiono f8 y nada se donde debo hacerlo pero no coge. Si flahseo la bios seguira el problema? Que puedo hacer esta toda la info de mi trabajo y tngp mi antivirus con licensia pagada por un año si la formateo lo perdere??? Esperp respuestas gracias

    • En Windows 8 utiliza un CD de instalación para reiniciar en modo seguro o a prueba de fallos.
      Si reinicias la Bios seguirá igual pues no es problema de la Bios.
      Si formateas perderás todo lo que tengas en tu pc.
      Si la licencia del antivirus es por un año, es por un año, ya puedes formatear o tirar el equipo, con volver a meter la licencia, listo

  48. Oye matias..tengo un problema..se formateo mi disco duro..y ahora esta totalmente vacio..no tiene cuentas de usuario nada..y cuando prendo la computadora..me aparece para poner el nombre y contraseña de usuario ..y .suponiendo que yo no tengo ninguna cuenta de usuario en el disco duro y no puedo iniciar.. ¿que hago? porfavor te agradeceria mucho si me lo dices..

    • Un disco duro no te puede pedir contraseña y usuario porque si. O hay un sistema operativo en el con acceso restringido o hay algún programa para ello, nunca cuando está formateado y vacio

  49. Disculpa, pensé que las carpetas que salen debajo de la del usuario al abrir INICIO, eran otras carpetas distintas (documentos, imágenes..) y que al no haberlas copiado las había perdido, pero he visto que la info es la misma, creo que son accesos directos ¿no?. Por lo tanto si es lo mismo, ya lo guardé en el disco duro al copiar la carpeta del antiguo usuario. Como tengo tantos gigas pensé que había perdido algo… Disculpa y entonces TODO SOLUCIONADO! Muchas gracias por tu ayuda!! 😉

  50. Disculpa si recibes este mensaje por duplicado.
    Te cuento, hice lo que me comentaste y borre al antiguo usuario mío, pero al acceder normalmente al ordenador con el nuevo usuario, creo que tengo un nuevo problema, me ha desaparecido toda la información que tenía en las carpetas que estaban guardadas en el propio equipo, fuera de la carpeta que copíe, que era la del antiguo usuario que daba problemas. He observado que tengo vacía la carpeta de imágenes, documentos..etc ¿Sabrías por favor cómo podría recuperarlas? Tenía un montón de info!!. Muchísimas Gracias de nuevo por tu ayuda!. Un saludo.

    • Se supone que las tienes guardadas en un disco duro externo, no? Que fue donde copiaste la información del usuario que daba problemas

  51. Hola de nuevo, ya eliminé el usuario antiguo, pero creo que tengo un problema nuevo. He accedido al ordenador sin problemas, por el nuevo usurario en modo normal, sin pulsar F8, y todo ok (ya puedo acceder al equipo), pero las carpetas de imágenes, documentos, etc.. que había guardadas en el propio ordenador, que no pertenecían al antiguo usuario que eliminé, no aparecen. ¿Puedo recuperarlas de algún modo? Gracias de nuevo.

  52. Disculpa otra vez Matías,
    En el proceso de copiar los datos del disco duro a la carpeta «COPIA» se me apagó el ordenador de golpe, así que el proceso se cortó cuando llevaba una hora y pico, imagino que por el calor, porque al pasar los datos al disco duro tardo también 3h y pico e imagino que sería por eso pq más tarde lo he vuelto a encender y se enciende, ¿Podría hacer lo siguiente? había pensando dejar los datos sólo en el disco duro y a partir de ahí como ya borré la carpeta que daba problemas, la eliminé y la tengo en la papelera, vacía, ¿Cómo puedo borrar el registro que comentas para que no vuelva a salir?, no me importaría quedarme con el nuevo usuario que cree si así es más fácil o me dará problemas ó quitarlos todos?? te recuerdo que yo no ví ninguna carpeta con la secuencia que indicaste S-1-5. Gracias por todo de antemano!

    • Ingresa desde la nueva cuenta que has creado como administrador y desde el panel de control elimina el usuario antiguo

  53. Hola, tengo el problema que indicaste pero tuve que saltar un paso, a la hora de copiar toda la información del usuario que da problemas a la carpeta «COPIA» me indica que no tengo suficiente espacio en disco, y lo que hice fue guardarla en un disco duro externo, cuando luego le dí a borrar la carpeta, borré todos los archivos y omití aquellos que indicaban que eran archivos propios de Windows y que si los borraba podía dañar el equipo, tuve miedo, así que borre todos menos esos, luego eliminé la carpeta vacía. (revise lo de las carpetas S-1-5 y no encontré ninguna), así que estoy volviendo a copiar la info que copie al disco duro a la carpeta «COPIA» que debía haber copiado inicialmente, como va muy lento, tarda como 3h y pico en copiar, me gustaría preguntarte si va bien la cosa o hice algo mal. Gracias por leer toda la parrafada que escribí!

  54. holaa a mi me pasa aalgo parecido en la compu de mi mmi ponemos la contrseña y nos sale error no se puede cargar su perfil alguna sugerencia gracias

  55. Mi problema es este:

    Un día yo de curioso me fui a la ventana ejecutar que sale presionando la tecla windows R después escribí msconfig, me apareció una ventana que es muy típica me fui a inicio de sistema (No recuerdo muy bien como se llamaba la etiqueta) y lo desabilite todo después me pidió un reinicio y la reinicie, después le di enter en iniciar windows normalmente, y se me inicio me decía lo típico de windows 7 pero cuando me tenía que aparecer el escritorio me apareció el administrador: cmd.exe en gigante y allí se quedó, ahora ya no puedo ver equipo, documentos, el escritorio, nada… Intenté habilitar lo que había desabilitado con el administrador de tareas (Eso sí lo puedo abrir) pero me dijo «No se puede activar el servicio mientras el sistema este en el modo seguro o de error (No recuerdo muy bien) ósea en estos momentos el sistema está como caído ya que no puedo hacer nada… ¡Ayuda! ¡Alguien diga como arreglarlo! !URGENTE!

    • Solo por curiosidad. Porqué?

      Dado que estás con una consola de comando abierta cuando inicias el equipo, yo intentaría lanzar el explorador de Windows para poder iniciar el equipo en modo a prueba de fallos y poder acceder a Msconfig de nuevo para restaurar las opciones desactivada.

      Debes escribir la ruta hacia la carpeta donde está el explorer.exe en Windows 7 que si no me equivoco esta en C:Windows.
      La ruta sería: cd C:Windowsexplorer.exe y pulsas Intro
      Si te pregunta entrar en un punto de restauración anterior marcas que no y entras en modo a prueba de fallos. Vuelves a msconfig y a activar lo que por curiosidad desactivastes

  56. Buenas tardes, yo tengo un problema con un servidor Windos server 2008 Enterprise. Lo que me sucede es que al ingresar con el usuario administrador, presenta iconos de escritorio y todo, pero con un fondo de escritorio negro, además, presenta un mensaje que dice textualmente: No se pudo conectar a un servicio de Windows
    Windows no puede conectarse al servicio Serviciode Perfil de usuario. Este problema impide a los usuarios limitados iniciar sesión en el sistema.
    Como usuario Administrativo, puede revisar el registro de eventos del sistema para obtener información detallada.
    Pero al tratar de visualizar el Visor de eventos me dice que el complemento MMC no se pudo cargar. Espero pueda orientarme para corregir el problema, gracias de antemano.

  57. Hola Matías, seguí al pie de la letra tu consejo, de hecho ya no hay falla para acceder a la computadora, todo funciona correctamente, pero la pantalla aparece igual a cuando se compró la computadora y no están los archivos de la carpeta Mis Documentos y mi esposa está punto de matarme pues piensa que ya perdí toda su información. Dos preguntas, ¿se perdió la información?, y ¿se puede recuperar?
    Gracias y saludos

  58. NO sé si este es el lugar para una consulta pero estoy desesperada. Tengo dos cuentas en google o gmail.
    y tengo tres blogs. Cuando hice el tercer blog me pusieron la segunda dirección es decir [email protected], y ahora el tercer blog lleva este correo y cuando lo publico me sale en el blog que no es. Los blogs son carmenrita y el mar y el otro La abuela carmen en blog. Que puedo hacer. no quisiera perder ninguno de los dos. Gracias.

    • Me imagino que me hablas de Blogger. Si tienes varios blogs en una misma cuenta de Gmail supongo que al acceder con esa cuenta podrás elegir que Blog administrar

  59. buenas tardes, me ha sucedido lo mismo al iniciar la sesión y estoy siguiendo los pasos arriba explicados, pero no me aparece dicho directorio por ninguna carpeta. ¿Qué otra solución puede tener?

  60. Hola buenos dias ,ami igual ya me habia pasado eso. Y logramos acceder nuevamente no perdimos nada pero ahora otra vez nos volvio a pasar a que se debe que aya vuelto a suceder q esta mal gracias.

    • Lo más probable es que el Sistema Operativo tenga algún error. También puede ser debido a algún virus.
      Yo recuperaría la información e instalaría de nuevo el SO

  61. hola buenas tardes como hago si cuando le doy a la opcion de crear el usuario no pasa nada?? osea no me permite ninguna opcion?

  62. Hola Matias, muchísimas gracias por tu ayuda. Al final he probado a restaurar el sistema y se me ha solucionado.

    Muchas gracias de nuevo.

    un abrazo.

  63. De hecho, me sale un escudito azul y amarillo como los de los antivirus al lado de las opciones que no me deja tocar: administrar otra cuenta, cambiar configuración de control de cuentas de usuario.. etc

    • vas a panel de control–> cuentas de usuario–> cambiar configuracion de control de cuentas de usuario y bajas la barra hasta «No notificarme nunca»

  64. Hola Matias, a mí me pasa lo mismo, pulso la opción para crear un nuevo usuario pero el ordenador no hace nada… alguna idea? Gracias!

  65. Hola! Tengo el Windows 8 y me ha ocurrido lo mismo, pero yo no puedo acceder a crear una cuenta nueva puesto a que la mía era la única, como le hago en este caso??

      • cuando inicio sesion dice cargando posterior mente me sale eso de error y solo la opción de aceptar aprieto F8 y no me sale nada!!! trate de restaurar apretando Shift y reiniciando y nada!! ¿qué puedo hacer??

        • para inicial en modo a prueba de fallos debes presionar F8 cuando esta iniciandose tu equipo, cuando empieza a cargar la configuración de la Bios, no cuando empiece el sistema operativo

  66. Ayer restaure el sistema para ver si me dejaba acceder asi… Y al final pude,pero hoy ya no me deja entrar otra vez. Tuve suerte y me pude pasar todas las fotos,musica, documentos… A un disco duro. Ahora esa cuenta que no me abre ya la puedo eliminar no? Y quedarme con la otra que es la de administrador que es la que me funciona. ¿Cómo se elimina? Muchas gracias de verdad.

  67. Hola!!yo tengo ese problema. Tengo dos cuentas con una puedo entrar y con la otra ya no me deja. Con la que puedo entrar creo que la de administrador porque me pide la contraseña para todo. Pero yo siempre utilizaba la otra y tengo todas las cosas ahí,pero ya no me deja acceder,me sale ese error del perfil. He intentado hacer lo que dices, pero no me sale ninguna carpeta.ni nada que acabe en .bak…. Me estoy volviendo loca,ya no se que hacer.Tengo windows vista home premium.
    Si alguien me puede ayudar… Gracias.

    • Crea un nuevo usuario y copia y pega todos los datos de una carpeta a otra desde una sesión en modo a prueba de fallos y prueba si te funciona el acceso desde ese nuevo usuario y si tiene la información del otro

  68. Hola! Mi peril de usuario es tambien de administrador he conseguido entrar en modo seguro pero cuando eljo cambiar la configuracion de control de cuentas de usuario el ordenador no hace nada. Que puedo hacer? Muchas gracias por tu ayuda!

  69. Hola! He intentado seguir tus indicaciones pero cuando le doy a f8 no hace nada acaba iniciando windows, tengo windows 7 home premium. El fallo que me ha dado el portatil es «error en el servicio de perfil de usuario al iniciar sesion. No se puede cargar el perfil de usuario.» que puedo hacer? Tengo mucha info en el portatil y lo coge mi hijo y no he tenido la precaucion de crear otro perfil, puede ser por un virus?? Mil gracias por tu ayuda!

    • Sí no te funciona el F8, en el cuadro de búsqueda de Inicio escribe msconfig y en la pestaña Arranque, seleccionas a modo de errores y reinicias

  70. Gracias, esta entrada me ha ayudado mucho, aunque no me atrevo a cambiar nada del registro porque no tengo ni idea de informática. He podido copiar toda la información del antiguo usuario a otro nuevo, parece que lo único que he perdido son los marcadores del chrome y alguna otra tontería. Si borro el antiguo usuario bastaría con eso? o al no cambiar el registro mi ordenador tendrá algún fallo? Gracias de nuevo!!

  71. Hola Matías!!

    Muchas gracias por tu ayuda, conseguí arreglar ese problema en mi pc. Lo que tengo una duda: a qué podría ser debido este fallo, de repente, en el pc..?? Porque de cerrar correctamente el ordenador un viernes noche, en el trabajo, a llegar un lunes por la mañana, y encontrarme eso, y no haber tocado nadie el equipo (al menos, presencialmente, porque yo a estas alturas no me fío ya…), es algo «normal»…?? Podría ser debido a que alguien haya intentado remotamente acceder a mi ordenador y haya fastidiado algo..?? Porque sé que el móvil ya me lo está controlando un chico que no creo que ande muy bien de la cabeza, y si bien reinstalé el SO para limpiarlo, he vuelto a «picar» con uno de los correítos «trampa» que recibí (reaccioné tarde, la verdad…), y vuelvo a tener los mismos síntomas, por lo que tendré que repetir el proceso… Es posible que lo del pc sea por algún tipo de «intrusión» de ese tipo…?? Podría contactar contigo de alguna otra manera, por favor..?? Podrías facilitarme algún correo electrónico al menos, por favor..?? Muchas gracias y un saludo!! 🙂

    • Con el equipo apagado difícilmente pueden acceder a el de manera remota.
      El problema puede haber sido causado por muchas cosas, desde un virus hasta una desinstalacion errónea de algún programa.
      Siempre lo mejor en estos casos es pasar un buen anti virus

      • Muchas gracias por tu pronta respuesta, Matías!!
        Y qué antivirus gratuito recomiendas a fecha de hoy…??
        Gracias de nuevo!! 🙂

          • Muchas gracias!! El Avast es el que tengo. El otro me lo acabo de descargar y estoy ahora con el escaneo… 😉
            Por cierto…, andas puesto en pirateo de móviles..?? Cuando te lo pinchan sabes si lo que te cuelan se aloja en el SO o en otro sitio..?? Para limpiarlo basta con el borrado del mismo y la reinstalación del sistema operativo, o también hay que limpiar el resto de carpetas..?? (hoy te voy a dar la tabarra un poquito…, lo siento… 🙁 ).

          • Siempre puedes reinstalar el SO del teléfono, es más, en Nexus es bastante fácil, en otros terminales lo desconozco.
            Imagino que los virus se instalarán en archivos del sistema

  72. Al crear una cuenta nueva me deplega el error en el servicio del perfil de usuario. Y entro al registro del sistema pero no me aparece la carpeta por el echo de que el usuario no a iniciado secion ni una vez en el computador. de que otra forma podria tratar de solucionarlo?

      • No con el usuario administrador puedo ingresar e incluso con los demas usuarios que ya estan creados el error me lo da al crear un nuevo usuario e intentar iniciar sesion.

    • Sí te va bien, mejor así, aunque imagino que ahora al iniciar tendrás varios usuarios. Bastaría con borrar desde el administrador de usuarios lo que no necesites

  73. hola, ya lo solucioné gracias a ti claro, pero me dió miedito lo de andar a eliminar carpetas y perfiles de administradores y no lo hice… eso me va a pasar factura verdad???? ahora que elimino???

  74. hola me acaba de pasar eso, una pregunta: se puede copiar el usuario administrador, es que en mi pc el unico usuario que hay es el mio y es el del administrador también, estoy haciendo la copia del usuario y me pone que va para una hora….estoy haciendolo bien???? gracias

    • Puedes hacerlo para un administrador.
      La duración de la copia dependerá de la información que tenga el perfil copiado

  75. Hola Matías. Gracias por el artículo.

    Tengo un equipo con Windows 7 unido a un dominio de red, y no puedo entrar con ningún usuario ni local ni del dominio excepto el administrador del dominio. Ni siquiera con el administrador local del equipo, ya que aparece el famoso mensaje de «Error en el servicio Servicio de perfil de usuario al iniciar sesion». El problema es que al entrar en el registro, no tengo ningún perfil duplicado ni aparece ninguno con extensión .bak

    ¿Conoces alguna otra forma de arreglarlo, o alguna posible causa? Gracias de antemano.

    • Pues la verdad es que la única forma que conozco es la descrita en esta entrada, de echo, yo he solucionado el error en un par de equipos así

  76. Al momento va funcionando, pero la pregunta mia es ?se me iran a borrar. Perder todos mis correos de outlook de la empresa? Yo inicio la secion de correo de la empresa desde el boton inicio.

  77. No tengo modo a prueba de fallas y utilize el modo seguro no pude cambiar el usuario porque la opcion no aparece,existe otra opcion que no sea costosa y que la pueda hacer yo misma?

    • Siempre puedes conectar el disco como esclavo en otro equipo e intentar solucionarlo desde allí o como caso extremo sacar su información y formatear

  78. Hola,
    Tengo un problema, gran problema. He tenido el mismo problema de error al inicio de mi sesión, he cambiado las carpetas que acababan por .bak por .ba;
    lo he reiniciado y me aperece mi escritorio como cuando compre mi ordenador…creo que he perdido todo…alguien me puede aconsejar de como puedo recuperar a como estaba antes mi escritorio???

  79. Matias La Orden. mil mil gracias por compartir tus conocimientos. En verdad sufri al no poder accesar a mi equipo. Gracias a ti, lo consegui!!

  80. Todo esto lo puedo seguir si unicamente tengo un perfil en mi ordenador??, porque justo lo que describes en el caso, fue lo que sucedio con el ordenador de mi hermana, sin respaldo, ni perfiles de acceso seguro =(

  81. Hola! cuando inicio en modo a prueba de fallos lo único que me sale es la misma pantalla azul con mi usuario para que meta mi contraseña, y al meterla vuelve a ocurrirme lo mismo…. MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO!

  82. ¡Buenas!

    Tengo el mismo error y he intentado seguir tu protocolo, pero casualmente no puedo crear un usuario nuevo desde el modo seguro de Windows.

    ¿Alguna pista?

    ¡Gracias! 🙂

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